Frente a un escenario laboral híbrido y con las expectativas de los empleados en constante cambio, las empresas están reevaluando sus tácticas de contratación, retención y capacitación. De esto ha surgido el auge de las plataformas de «experiencia del empleado» (EX). Vistas como la evolución de los tradicionales «portales del empleado», estas plataformas brindan una interacción más enriquecida entre RRHH y los empleados, y posibilitan la evaluación del impacto de las iniciativas internas.
Entre los líderes de este mercado se encuentran Qualtrics, PeopleSpheres y Ti-People, junto con nuevas empresas que se especializan en distintos módulos de EX. A pesar de ello, este sector todavía está en sus primeras etapas. La incursión de Microsoft con su plataforma Viva Engage ha revolucionado el mercado. A solo un año de su debut, Viva Engage ya tiene 10 millones de usuarios activos al mes y más de 1.000 clientes suscritos.
¿Qué es Microsoft Viva Engage?
Microsoft Viva Engage es una plataforma de colaboración profesional diseñada para optimizar la interacción y la comunicación en equipos y comunidades organizativas.
Desarrollada sobre la base de Yammer, esta herramienta es completamente compatible con todas las soluciones de Microsoft 365 y se integra de manera fluida con Microsoft Teams.
Su diseño y características evocan a redes sociales como LinkedIn y Facebook.
Viva Engage facilita la centralización de la comunicación entre todos los empleados de una organización dentro de un ambiente digital ordenado. A través de esta interfaz, es posible compartir y intercambiar información, retroalimentación, estrategias e inquietudes sectoriales.
Al fomentar interacciones bidireccionales organizadas, el propósito de la plataforma es asegurar que la información se distribuya de tal manera que todos los involucrados no solo estén al tanto, sino también activamente involucrados en el proceso de toma de decisiones de la empresa.
Viva Engage y Yammer: diferencias
Desde octubre de 2023, Viva Engage ha tomado el testigo de Yammer. Pero, ¿cuáles son las principales distinciones entre estas dos redes sociales empresariales?
- Almacenamiento de datos: Mientras Yammer guarda la información de los usuarios en Azure SQL Database, Viva Engage emplea Microsoft Graph para conservar los datos de los usuarios dentro de Microsoft 365.
- Búsqueda: Yammer utiliza su propio motor de búsqueda, mientras que Viva Engage utiliza Microsoft Search. Esto permite a Viva Engage ofrecer una búsqueda más potente y unificada en Microsoft 365.
- Integración con Microsoft Teams: Yammer se integra con Microsoft Teams a través de conectores, mientras que Viva Engage se integra de forma nativa. Esto permite a VE utilizar las funciones de videoconferencia de Teams, por ejemplo, para crear eventos en directo.
- Funciones avanzadas: Viva Engage ofrece una serie de funciones avanzadas que no estaban disponibles en Yammer, tales como :
- Leadership Corner, un espacio dedicado a conectar a los líderes de una organización con sus empleados.
- Ask Me Anything (AMA), un nuevo tipo de evento que permite a los empleados hacer preguntas a sus directivos.
- Respuestas en Viva, una nueva pestaña que utiliza Viva Topics y la IA para emparejar las preguntas de los empleados con las respuestas ya disponibles.
Cualquier persona con una licencia antigua de Yammer tiene acceso a la aplicación Viva Engage, así como a las funciones de comunidad y conversación. Esto incluye a todos los clientes de Microsoft 365. Otras funciones premium, como Leadership Corner y Answers in Viva, forman parte de las suscripciones a la suite Microsoft Viva.
Viva Engage: Beneficios y Desafíos
Ventajas de Viva Engage
- Colaboración más sencilla: Viva Engage le ayuda a conectar con los colegas pertinentes sin tener que buscar quiénes son o dónde están, fomentando el intercambio y la colaboración.
- Optimización del tiempo: En lugar de tener que preguntar a varios colegas por una respuesta, puede dirigirse directamente a una comunidad relevante.
- Refuerzo de los vínculos: La herramienta fomenta relaciones profesionales más profundas, promoviendo una colaboración más natural y eficaz.
- Fuente de información: Proporciona una plataforma para el intercambio de información, noticias sobre proyectos y recursos, permitiendo el aprendizaje mutuo.
- Menos correos electrónicos: Viva Engage desplaza las comunicaciones del correo electrónico a un flujo más manejable, reduciendo el desorden.
Inconvenientes de Viva Engage
- Control limitado: con la libertad de publicar, controlar los contenidos puede ser todo un reto. Aunque puede establecerse una política, la supervisión posterior a la publicación es esencial.
- Falta de adopción: Viva Engage es un producto nuevo y aún no ha sido ampliamente adoptado por las empresas. Esto significa que puede ser difícil encontrar empleados que conozcan y utilicen la plataforma.
- Sobrecarga de herramientas: Introducir otra herramienta puede fragmentar la información. Es vital orientar a los empleados sobre cuándo y cómo utilizar Viva Engage para evitar confusiones con otras aplicaciones. Para empresas con menos de 200 empleados, otras herramientas de comunicación pueden ser más apropiadas que Viva Engage.
Para obtener más información sobre Viva Suite y otras aplicaciones de colaboración de Microsoft, ponte en contacto con nuestros expertos.
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