Entre videollamadas constantes, tomar notas a toda prisa y redactar resúmenes después, la carga mental no deja de crecer. Ahí es donde entra en juego Zoom AI Companion, una herramienta que promete simplificar el trabajo diario gracias a la inteligencia artificial. Pero la gran pregunta es: ¿realmente cumple lo que promete?
Zoom AI Companion es el asistente de inteligencia artificial integrado en la plataforma Zoom. Lanzado en 2023 (antes conocido como Zoom IQ), combina varias tecnologías de IA para automatizar tareas repetitivas relacionadas con las reuniones virtuales.
En la práctica, puede transcribir automáticamente las conversaciones, generar resúmenes, redactar correos electrónicos e incluso ayudar a crear contenido en pizarras colaborativas. Todo esto sin salir de Zoom, evitando tener que alternar entre distintas aplicaciones.
Un punto clave es que está incluido sin coste adicional para los usuarios con planes de pago de Zoom, lo que lo diferencia de competidores como Microsoft o Google, que cobran aparte por sus funciones de IA.
La función más potente es la creación automática de resúmenes. Durante la reunión, la IA identifica los puntos clave, decisiones y tareas pendientes, y los organiza en un resumen estructurado.
Zoom afirma que esta función puede ahorrar hasta 6 horas por semana, dependiendo del número de reuniones. En otras palabras, reduce de forma considerable el tiempo dedicado a redactar actas y repasos.
Si llegas tarde a una reunión, puedes preguntar directamente a la IA qué ha ocurrido. El sistema analiza la conversación en curso y te ofrece un resumen inmediato.
Además, las grabaciones en la nube pueden dividirse en capítulos temáticos, lo que facilita encontrar información concreta sin tener que ver toda la reunión.
AI Companion también funciona en el chat de Zoom y en el correo electrónico. A partir de unas pocas palabras, puede redactar mensajes completos con el tono adecuado.
También es capaz de resumir hilos largos de conversación para que no tengas que leer todo el intercambio.
En Zoom Whiteboard, la herramienta ayuda a generar ideas, estructurar conceptos y crear diagramas de forma automática, algo especialmente útil en sesiones de brainstorming.
En 2025, Zoom presentó AI Companion 3.0, una versión más avanzada basada en lo que se conoce como IA agéntica. Esto significa que la herramienta no solo responde, sino que también puede tomar iniciativas y ejecutar tareas.
Entre sus novedades destacan:
Esta evolución busca convertir a Zoom en algo más que una herramienta de videollamadas, acercándola a un sistema de trabajo completo y automatizado.
Uno de los problemas más señalados es que los resúmenes no siempre son fiables. A veces interpretan mal el contexto o dan demasiada importancia a detalles secundarios, mientras pasan por alto decisiones importantes.
En reuniones técnicas o con jerga especializada, los errores son más frecuentes, lo que obliga a revisar y corregir los resultados.
El rendimiento varía mucho entre reuniones. Algunas veces el resumen es muy bueno y otras resulta incompleto o confuso. Esta falta de consistencia reduce el ahorro de tiempo real.
Aunque soporta decenas de idiomas, la calidad baja notablemente fuera del inglés. En reuniones multilingües, la precisión suele verse afectada.
La herramienta solo funciona dentro del ecosistema de Zoom. Si se utilizan otras plataformas como Google Meet o Microsoft Teams, no se puede mantener una única solución homogénea.
Solo el anfitrión de la reunión puede generar y compartir el resumen completo. Los participantes pueden consultar información parcial, pero dependen del organizador para el resultado final.
AI Companion necesita conexión a internet constante, ya que todo el procesamiento se realiza en la nube. Esto limita su uso en entornos con mala conectividad o restricciones de seguridad.
En algunos sectores, como la sanidad o la educación, se evita su uso en reuniones sensibles debido al tratamiento de datos en servidores externos.
Si Zoom AI Companion no encaja del todo, existen otras herramientas:
Está incluido sin coste adicional en las suscripciones de pago de Zoom (Pro, Business, Enterprise). Las cuentas gratuitas no tienen acceso. Algunas funciones avanzadas requieren el módulo Custom AI Companion, que cuesta 12 $ por usuario al mes.
Con la suscripción Custom AI Companion, sí. El asistente puede unirse a reuniones en Google Meet y Microsoft Teams para generar transcripciones y resúmenes, tanto si el usuario es anfitrión como si es participante.
La fiabilidad varía. En conversaciones en inglés y sobre temas generales, los resúmenes suelen ser correctos. En reuniones técnicas, multilingües o con jerga especializada, la calidad baja de forma notable. Siempre es recomendable revisar y ajustar el contenido.
No. Zoom afirma claramente que no utiliza el audio, el vídeo, los chats, las comparticiones de pantalla ni otros contenidos de comunicación para entrenar sus modelos de IA ni los de terceros. Los datos se usan únicamente para prestar el servicio.
Sí. Los administradores pueden activar o desactivar las funciones de AI Companion en toda la organización. Los usuarios también pueden gestionar ciertas opciones desde su configuración personal.
No. La herramienta necesita conexión a internet constante, ya que todo el procesamiento se realiza en la nube. Sin red, no funciona.
AI Companion admite 36 idiomas para resúmenes y preguntas durante las reuniones, entre ellos francés, inglés, español, alemán, italiano, japonés, chino y portugués. Aun así, el mejor rendimiento se obtiene en inglés.
Los participantes pueden pedir un resumen en tiempo real para ponerse al día con lo que se han perdido, pero solo el anfitrión puede generar y compartir el resumen completo después de la reunión. Esta limitación es una de las más criticadas.
En resumen, Zoom AI Companion se presenta como un asistente de IA útil pero aún mejorable. Destaca por su facilidad de uso y su integración nativa, pero sigue teniendo limitaciones en fiabilidad y en su dependencia del ecosistema de Zoom. Merece la pena probarlo, aunque conviene tener en cuenta las alternativas.