Dernière mise à jour : 07/04/25
Dans l’univers en perpétuelle évolution des technologies de l’information, les prestataires de services managés, ou MSP, occupent une place centrale.
Ces entités jouent un rôle crucial dans l’accompagnement des entreprises vers une transformation numérique réussie, offrant une gamme de services qui vont bien au-delà de la simple maintenance informatique.
Cet article explore en détail le rôle, les avantages, et les défis associés à l’intégration des MSP informatiques et audiovisuels dans l’écosystème d’entreprise.
Les MSP (Managed Services Providers) sont des sociétés sous-traitantes qui gèrent à distance l’infrastructure IT, les systèmes, et les opérations informatiques des entreprises.
Leur mission est de fournir un soutien technique et des services de gestion permettant aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier, tout en bénéficiant d’une infrastructure informatique optimale.
Les fournisseurs de services managés utilisent une gamme d’outils techniques avancés pour offrir un triple service essentiel aux entreprises : la réparation rapide en cas de panne (intervention réactive), la prévention proactive des problèmes (maintenance prédictive et supervision informatique) et l’assurance d’une performance système optimale au quotidien, minimisant ainsi les risques d’interruption des services.
Pour s’adapter précisément aux exigences spécifiques de chaque client, les MSP élaborent des offres personnalisées et flexibles, qui peuvent être ajustées, suspendues ou prolongées selon les besoins.
Dans l’environnement corporatif contemporain, l’intégration des technologies audiovisuelles (AV) s’inscrit dans le prolongement des missions traditionnellement attribuées aux services IT. Cette convergence incite les organisations à solliciter le soutien de leurs partenaires en technologies de l’information pour satisfaire leurs exigences en matière d’équipements et services AV. Parallèlement, cela ouvre la voie aux Managed Service Providers pour élargir leur catalogue d’offres en y intégrant des solutions audiovisuelles sur mesure, répondant ainsi de manière plus précise aux attentes de leurs clients.
Notons d’ailleurs qu’il faut ajouter au portefolio traditionnel des produits AV (écrans, caméras, MTR, codecs, etc …) les équipements de réseau : switches, câblage, AVoIP, etc …
Néanmoins, les entreprises se heurtent souvent à un dilemme : adopter des solutions AV standards, qui peuvent s’avérer mal adaptées à leurs besoins spécifiques, ou se tourner vers des installations hautement personnalisées, potentiellement plus onéreuses et plus complexes à gérer. Cette dichotomie présente des limites, tant pour les utilisateurs finaux en quête de fonctionnalités adaptées que pour les MSP cherchant à développer leur activité par l’innovation et l’offre de services à valeur ajoutée.
Les stratégies à envisager impliquent une analyse approfondie des besoins en communication et collaboration des entreprises, l’évaluation des dernières innovations technologiques en matière d’AV et la mise en place de solutions évolutives qui intègrent l’audiovisuel au cœur des infrastructures informatiques existantes. Les MSP doivent ainsi proposer des architectures AV flexibles, capables de s’adapter aux évolutions technologiques et aux exigences changeantes des clients, tout en assurant une gestion simplifiée et une intégration fluide avec les systèmes TI.
Le concept d’Audiovisuel en tant que Service, ou AVaaS, représente une formule d’abonnement permettant aux organisations d’accéder à des services audiovisuels de pointe via un prestataire spécialisé, en échange d’un paiement mensuel fixe. Cette approche offre une solution personnalisée aux exigences spécifiques de chaque entreprise, éliminant l’obstacle financier que représentent les investissements initiaux importants dans l’expertise audiovisuelle.
AVaaS s’inspire du modèle économique du Software-as-a-Service (SaaS), largement plébiscité pour l’accès à des applications logicielles sans l’achat de licences onéreuses. Dans le cadre du SaaS, les frais récurrents remplacent l’achat initial, permettant aux entreprises de gérer plus efficacement leurs dépenses opérationnelles tout en bénéficiant de la dernière technologie. De manière similaire, l’AVaaS intègre fréquemment des prestations additionnelles, telles que la maintenance, la mise à jour des équipements et le support technique, promettant des économies substantielles sur le long terme et une simplification de la gestion des ressources audiovisuelles.
Motilde propose à ses clients de mettre à sa disposition son expertise sur l’audiovisuel en matière de gestion de projets et d’actifs AV, à travers son offre MOET : Maître d’œuvre d’Expertise.
Concrètement, les ingénieurs experts de Motilde mettent en œuvre tout le cycle de vie des produits AV grâce à une solution SaaS PLM (Product Life Management) :
Ils réalisent ces différentes tâches dans le cadre d’un contrôle par KPI de l’entreprise cliente. Cette dernière achète en transparence son hardware et software aux constructeurs soit directement soit par l’intermédiaire de Motilde. Les bonnes décisions d’achat AV -prise par des experts- ne sont donc pas entachées d’arrière-pensées de marges sur équipements. Si vous aussi vous pensez que votre service IT doit se concentrer sur les briques métiers et non sur la gestion de l’infrastructure AV / IT, n’hésitez pas à nous solliciter pour une étude de cas de votre entreprise.