Entre les visioconférences à répétition, les notes à prendre en catastrophe et les synthèses à rédiger, la charge mentale grimpe. C’est là que Zoom AI Companion entre en scène, promettant de simplifier la vie professionnelle grâce à l’intelligence artificielle. Mais cet assistant numérique tient-il vraiment ses promesses ?
Zoom AI Companion, c’est l’assistant IA intégré à la plateforme Zoom. Lancé en 2023 (anciennement appelé Zoom IQ), il combine plusieurs technologies d’intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives liées aux réunions virtuelles.
Concrètement, l’outil transcrit automatiquement les conversations, génère des résumés, rédige des emails et même crée du contenu sur les tableaux blancs collaboratifs. Le tout directement dans l’interface Zoom, sans jongler entre plusieurs applications.
L’argument massue ? Zoom AI Companion est inclus sans frais supplémentaires pour les utilisateurs disposant d’abonnements payants à Zoom. Une stratégie tarifaire audacieuse qui contraste avec Microsoft (30$ par utilisateur/mois pour Copilot 365) ou Google qui facture également ses fonctionnalités IA en extra.
La fonctionnalité phare, c’est sans conteste la génération automatique de comptes-rendus. Pendant la réunion, AI Companion capte l’essentiel des échanges et produit un résumé structuré : points clés, décisions prises, actions à mener.
Source : Zoom
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : dans ses cinq premiers mois d’existence, Zoom AI Companion a été déployé sur 510 000 comptes et a généré 7,2 millions de résumés de réunions.
Un gain de temps ? Absolument. Zoom estime que les utilisateurs peuvent économiser jusqu’à 6 heures par semaine en utilisant les résumés de réunion, sur la base d’une personne participant à 20 réunions de 30 minutes hebdomadaires. De quoi récupérer une journée de travail entière.
Arrivé en retard à une réunion ? Pas de panique. AI Companion permet de poser des questions comme “Qu’ai-je manqué ?” ou “De quoi a-t-on parlé ?”. L’IA analyse la transcription en cours et fournit un résumé instantané sans interrompre les discussions.
La fonction “Smart Recording” va plus loin en découpant les enregistrements cloud en chapitres thématiques. Utile pour retrouver rapidement un passage précis dans une réunion de deux heures.
AI Companion s’active également dans Zoom Team Chat et les emails. L’utilisateur saisit quelques mots-clés, l’IA rédige un message complet avec le ton approprié. Parfait pour envoyer rapidement un suivi de réunion ou répondre à un fil de discussion interminable.
L’outil peut également résumer de longs fils de conversation pour extraire l’essentiel en quelques secondes.
Sur Zoom Whiteboard, AI Companion génère des idées, crée des diagrammes et organise visuellement les concepts. Les équipes qui brainstorment en visio peuvent ainsi structurer rapidement leurs réflexions.
En septembre 2025, Zoom a dévoilé AI Companion 3.0 lors de sa conférence annuelle Zoomtopia. Cette version marque un tournant avec l’introduction de l’IA agentique – des agents capables de prendre des initiatives et d’exécuter des tâches de manière autonome.
AI Companion 3.0 introduit une nouvelle surface de travail dans les navigateurs web et l’application Zoom Workplace qui s’adapte dynamiquement et offre un contexte complet, transformant les informations dispersées en intelligence exploitable.
Parmi les nouveautés attendues :
Le module Custom AI Companion, disponible pour 12$ par utilisateur et par mois, permet de personnaliser les agents IA et d’intégrer des outils tiers.
Mais alors, tout est parfait ? Pas vraiment. En creusant les avis utilisateurs sur Reddit, G2, les forums Zoom et autres sites indépendants, des failles apparaissent.
Les résumés de réunion interprètent fréquemment mal le contexte et changent le sens de ce qui a réellement été discuté, avec l’IA qui élève des commentaires mineurs au rang de points majeurs tout en manquant des décisions critiques.
Plusieurs utilisateurs rapportent avoir dû réécrire entièrement les comptes-rendus générés par l’IA. Pour des réunions techniques ou comportant du jargon sectoriel, les erreurs se multiplient.
Les performances varient énormément d’une réunion à l’autre. Parfois, le résumé est impeccable. D’autres fois, il est incomplet ou carrément incohérent. Cette imprévisibilité force les utilisateurs à toujours vérifier – ce qui réduit le gain de temps promis.
Bien que AI Companion supporte 36 langues pour les résumés et transcriptions, la qualité de la synthèse se dégrade significativement avec du contenu non-anglophone, et les équipes menant des conversations multilingues rapportent une précision et une utilité substantiellement réduites.
AI Companion ne fonctionne qu’avec la plateforme Zoom, ce qui désavantage les utilisateurs dont les clients utilisent plusieurs plateformes et pourrait potentiellement leur faire manquer des réunions à cause de problèmes de compatibilité.
Les professionnels qui alternent entre Zoom, Google Meet et Teams ne peuvent pas compter sur un seul outil de transcription.
Point crucial souvent ignoré : seul l’organisateur de la réunion peut générer des résumés et transcriptions complètes. Les participants peuvent poser des questions en cours de réunion, mais dépendent de l’hôte pour obtenir le compte-rendu final. Une limitation frustrante pour les employés qui ne contrôlent pas les réunions auxquelles ils participent.
Zoom AI Companion nécessite une connexion internet constante et un traitement cloud, créant des limitations importantes pour les utilisateurs dans des zones avec un internet peu fiable, des environnements sécurisés qui restreignent les connexions externes, ou les professionnels en déplacement.
Plusieurs institutions, notamment dans la santé et l’éducation, ont explicitement interdit l’utilisation d’AI Companion pour les discussions sensibles. Les données transitant par les serveurs de Zoom pour le traitement IA, certaines organisations préfèrent s’abstenir par précaution.
Si Zoom AI Companion ne répond pas à tous les besoins, plusieurs alternatives méritent le détour :
tl;dv : Compatible multi-plateformes (Zoom, Teams, Meet), propose des transcriptions illimitées en plan gratuit, des fonctions de coaching commercial et plus de 5 000 intégrations avec les CRM et outils de vente.
Otter.ai : Spécialisé dans la transcription en temps réel avec suppression des mots de remplissage, vocabulaire personnalisable, idéal pour les secteurs éducatifs.
Fireflies.ai : Excellent pour l’analyse conversationnelle et l’extraction automatique d’insights métier. Enregistre vidéo et audio.
Fathom : Totalement gratuit pour un usage personnel, tarif compétitif pour les équipes. Interface épurée et résumés de qualité.
Zoom AI Companion représente une avancée intéressante dans l’automatisation des tâches liées aux réunions virtuelles. Pour les équipes 100% Zoom qui organisent de nombreuses réunions, l’outil apporte un vrai gain de temps – quand il fonctionne correctement.
Les points positifs :
Les points négatifs :
Pour les petites structures ou indépendants jonglant entre plusieurs plateformes, les alternatives comme tl;dv ou Otter offrent davantage de flexibilité. Pour les grandes organisations déjà investies dans l’univers Zoom, AI Companion mérite l’essai – à condition de garder un œil critique sur la qualité des résumés générés.
Il est inclus sans frais supplémentaires dans les abonnements Zoom payants (Pro, Business, Enterprise). Les comptes gratuits n’y ont pas accès. Certaines fonctionnalités avancées nécessitent le module Custom AI Companion à 12$ par utilisateur/mois.
Avec l’abonnement Custom AI Companion, oui. L’agent peut rejoindre des réunions sur Google Meet et Microsoft Teams pour générer des transcriptions et résumés, que l’utilisateur soit hôte ou participant.
La fiabilité varie. Pour des discussions en anglais sur des sujets courants, les résumés sont généralement corrects. Pour des réunions techniques, multilingues ou avec jargon spécialisé, la qualité chute significativement. Il faut toujours relire et corriger.
Non. Zoom a clairement affirmé ne pas utiliser l’audio, la vidéo, les chats, les partages d’écran ou autres contenus de communication pour entraîner ses modèles d’IA ou ceux de tiers. Les données servent uniquement à fournir le service.
Oui. Les administrateurs de comptes peuvent activer ou désactiver les fonctionnalités AI Companion pour leur organisation. Les utilisateurs individuels peuvent également contrôler l’utilisation dans leurs paramètres personnels.
Non. L’outil nécessite une connexion internet active pour fonctionner, car le traitement se fait dans le cloud. Pas de réseau, pas d’IA.
AI Companion prend en charge 36 langues pour les résumés de réunion et les questions en cours de réunion, incluant le français, l’anglais, l’espagnol, l’allemand, l’italien, le japonais, le chinois et le portugais. La qualité optimale reste l’anglais.
Les participants peuvent demander au résumé en cours de réunion de les rattraper sur ce qu’ils ont manqué, mais seul l’hôte peut générer et partager le résumé complet post-réunion. Cette limitation est fréquemment critiquée.
En résumé, Zoom AI Companion s’impose comme un assistant IA utile mais perfectible. Il brille par sa simplicité d’utilisation et son intégration native, mais pèche par sa fiabilité variable et son enfermement dans l’écosystème Zoom. À tester, mais en gardant les yeux ouverts sur les alternatives.